Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Loodgieter Bravo: de onderneming Loodgieter Bravo, gevestigd aan Kwikstaartlaan 42, 3704 GS Zeist, KvK-nummer 9;
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Loodgieter Bravo;
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Loodgieter Bravo en opdrachtgever;
• Werkzaamheden: alle door Loodgieter Bravo te verrichten of verrichte diensten en leveringen;
• Offerte: elk aanbod van Loodgieter Bravo aan opdrachtgever voor het verrichten van werkzaamheden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Loodgieter Bravo.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Offertes en Aanbiedingen

3.1 Alle offertes van Loodgieter Bravo zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

3.2 Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.3 Loodgieter Bravo kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.4 De in een offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele voorrijkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod van Loodgieter Bravo.

4.2 Indien de opdrachtgever het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Loodgieter Bravo onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

4.3 Loodgieter Bravo behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgaaf van redenen.

Artikel 5 - Uitvoering van de Overeenkomst

5.1 Loodgieter Bravo zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Loodgieter Bravo het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

5.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie, waarvan Loodgieter Bravo aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt.

5.4 Loodgieter Bravo is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat de opdrachtgever aan zijn verplichtingen heeft voldaan.

Artikel 6 - Levertijd en Uitvoeringstermijn

6.1 Alle door Loodgieter Bravo opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.2 Bij spoedopdrachten streeft Loodgieter Bravo naar een responstijd van 30 minuten, maar dit is geen garantie.

6.3 Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de opdrachtgever in redelijkheid niet kan worden gevergd om de overeenkomst te laten voortduren.

Artikel 7 - Prijzen en Betaling

7.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.3 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling, is deze van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is.

7.4 Bij niet tijdige betaling zijn alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever. Deze bedragen minimaal 15% van de openstaande hoofdsom met een minimum van € 150,00.

7.5 Loodgieter Bravo heeft het recht om voorafgaand aan de uitvoering van werkzaamheden een voorschot of zekerheid te vragen.

7.6 De opdrachtgever heeft geen recht op verrekening van enig bedrag dat hij aan Loodgieter Bravo verschuldigd is.

Artikel 8 - Meerwerk

8.1 Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om meer of andere werkzaamheden te verrichten dan overeengekomen, zal Loodgieter Bravo de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen.

8.2 Meerwerk wordt afzonderlijk berekend en gefactureerd.

8.3 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met meerwerk, heeft Loodgieter Bravo het recht de werkzaamheden te staken.

Artikel 9 - Annulering

9.1 De opdrachtgever heeft het recht een opdracht te annuleren tot het moment dat de werkzaamheden zijn aangevangen.

9.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afgesproken tijd zijn eventuele gemaakte kosten en een annuleringsvergoeding van 50% van het offertebedrag verschuldigd.

9.3 Bij annulering op de dag zelf of bij het niet aanwezig zijn zonder bericht (no-show) is het volledige offertebedrag verschuldigd.

9.4 Voor spoedopdrachten geldt dat annulering niet meer mogelijk is zodra de monteur onderweg is.

Artikel 10 - Garantie

10.1 Loodgieter Bravo garandeert dat de uitgevoerde werkzaamheden voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van uitvoering redelijkerwijs gesteld kunnen worden.

10.2 Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantietermijn van 12 maanden na oplevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.3 Op geleverde materialen en producten geldt de garantie van de fabrikant.

10.4 De garantie vervalt indien:

• De opdrachtgever de werkzaamheden of onderdelen niet conform de instructies gebruikt of laat gebruiken;
• De opdrachtgever of derden wijzigingen aanbrengen aan het werk;
• Gebreken ontstaan door normale slijtage;
• Gebreken ontstaan door externe oorzaken (bijv. overstromingen, brand).

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

11.1 Loodgieter Bravo is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het direct gevolg is van een aan Loodgieter Bravo toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

11.2 De aansprakelijkheid van Loodgieter Bravo is beperkt tot het bedrag van de opdracht (exclusief BTW), met een maximum van € 5.000,00.

11.3 Loodgieter Bravo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

11.4 Loodgieter Bravo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet of niet juist verstrekken van benodigde informatie door de opdrachtgever.

11.5 De opdrachtgever is verplicht Loodgieter Bravo te vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden.

Artikel 12 - Klachten

12.1 De opdrachtgever is verplicht de uitgevoerde werkzaamheden direct na oplevering te (laten) onderzoeken.

12.2 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan Loodgieter Bravo.

12.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

12.4 Indien een klacht gegrond is, zal Loodgieter Bravo naar keuze de werkzaamheden alsnog (kosteloos) verrichten of een passende vergoeding verstrekken.

Artikel 13 - Overmacht

13.1 Loodgieter Bravo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Loodgieter Bravo geen invloed kan uitoefenen, zoals onder meer: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën, stakingen, ziekte van personeel, leveringsproblemen van toeleveranciers.

13.3 Bij overmacht heeft Loodgieter Bravo het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 14 - Intellectueel Eigendom

14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Loodgieter Bravo ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten uitsluitend bij Loodgieter Bravo of haar licentiegevers.

14.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loodgieter Bravo.

Artikel 15 - Geheimhouding

15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

15.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 16 - Persoonsgegevens

16.1 Loodgieter Bravo verwerkt de persoonsgegevens van de opdrachtgever conform het privacybeleid van Loodgieter Bravo.

16.2 Loodgieter Bravo zal de gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en om de opdrachtgever op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen het bedrijf.

16.3 Loodgieter Bravo zal de gegevens niet aan derden verstrekken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien Loodgieter Bravo hiertoe wettelijk verplicht is.

Artikel 17 - Toepasselijk Recht en Geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten tussen Loodgieter Bravo en opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de tussen partijen gesloten overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Loodgieter Bravo is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

17.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespanned een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 18 - Wijziging Voorwaarden

18.1 Loodgieter Bravo is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

18.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke kennisgeving van de wijziging.

Artikel 19 - Contactgegevens